Conditions générales de vente sur internet
En vigueur à compter du 01/01/2020
ARTICLE 1 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des services suivants : réflexologie plantaire et auriculaire, massages énergétiques chinois "Tuina" tels que proposés par le prestataire aux clients, sur le site du prestataire https://www.natachafaux-reflexologue.com/.
Les caractéristiques des services proposés sont également présentées sur ce site.
Le client s'engage à prendre connaissance des CGV avant la validation de toute commande. Il sera le seul responsable dans le choix et l'achat d'un service.
Ces CGV sont disponibles et accessibles à tout moment sur le site https://www.natachafaux-reflexologue.com/cgv et prévaudront sur tout autre document.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et de les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation et le paiement de la commande en ligne sur le site https://www.natachafaux-reflexologue.com.
Les coordonnées du prestataire sont les suivantes :
FAUX Natacha
17 allée des buissons
33950 LÈGE
N° SIRET : 53490748000022
Mail : lereflexereflexo@gmail.com
Téléphone : 06.29.67.62.20
ARTICLE 2 : LES TARIFS
Les services sont fournis au tarif en vigueur et consultables sur le site dans l'onglet "Prestations et tarifs" lors de l'enregistrement de la commande par le prestataire.
Les prix sont indiqués en Euros et TTC.
Ces tarifs sont fermes pendant leur période de validité mais le prestataire se réserve le droit, en dehors de leur période de validité, d'en modifier les prix à tout moment.
Pour les séances de réflexologie plantaire à domicile, des frais de déplacement de 10 € pour les secteurs de Lège Cap-Ferret, d'Arès, d'Andernos et du Porge sont compris dans le tarif. Pour les autres secteurs, le client est invité à contacter par téléphone le prestataire, afin de savoir si un déplacement est envisageable et le montant des éventuels frais de déplacement supplémentaires. Dans ce cas, le supplément des frais sera réglé soit par virement Paypal, ou par CB via Sumup avant le rendez-vous, soit en espèces lors du rendez-vous.
Pour toute commande passée depuis le site internet du prestataire, une facture sera établie et envoyée au client par mail, à l'adresse qu'il aura indiquée.
ARTICLE 3 – LES RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
Pour réserver son rendez-vous en ligne et en effectuer le paiement, le client devra suivre les modalités suivantes :
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Cliquez sur l'onglet "Tarifs et réservations"
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Choisissez la prestation que vous désirez en validant sur "Réserver"
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Cliquez sur la date puis l'heure que vous souhaitez et validez sur "Suivant"
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Remplissez les informations demandées et cochez la case d'acceptation des CGV (après lecture)
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Saisissez un code promo si vous en possédez un
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Cliquez sur "Payer"
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La page "Infos paiement " s'ouvre,
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Valider avec le bouton "Payer" et vous serez redirigé sur le site de paiement sécurisé en ligne Paypal
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Vous avez deux options possibles : soit vous connecter à votre compte Paypal, soit payer sans compte, directement en CB (valable uniquement depuis un Pc)
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Suivez les instructions de la plateforme de paiement en ligne.
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Vous recevrez un mail de confirmation dès la validation de la réservation en ligne.
La vente ne sera validée qu'après le paiement intégral du prix affiché. Charge au client de vérifier l'exactitude des informations de la commande et d'informer immédiatement le prestataire en cas d'erreur.
Toute commande passée depuis le site internet du prestataire constitue un contrat conclu à distance entre le prestataire et le client.
En cas d'impayé sur une commande antérieure, le prestataire se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande d'un client.
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Pour les rendez-vous réservés directement auprès du prestataire à son cabinet ou par téléphone, le client devra régler la prestation le même jour, sans quoi son rendez-vous ne sera pas validé et le prestataire ne sera pas tenu de fournir la prestation.
ARTICLE 4 – LES CONDITIONS DE PAIEMENT
Le tarif des prestations réservées sur le site du prestataire est payé via la plateforme sécurisée de paiements en ligne Paypal.
Le prix est à payer intégralement au moment de la passation de la commande. Sans paiement de la part du client, la commande ne sera pas validée et le prestataire ne sera pas tenu de fournir la prestation.
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En cabinet, seuls les paiements en espèces ou par virement Paypal sont acceptés. Les chèques et les CB ne sont quant à eux pas acceptés.
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ARTICLE 5 - CONDITIONS DE MODIFICATION D'UN RENDEZ-VOUS
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Toute demande de modification du jour et/ou de l'heure d'un rendez-vous devra être réalisée par mail ou par téléphone auprès du prestataire, minimum 48 heures ouvrées à l'avance.
En cas de force majeure (moins de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous), un justificatif vous sera demandé, le prestataire se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande.
Dans le cas où vous ne vous présenteriez pas au rendez-vous, ce dernier sera considéré comme dû (voir article 6).
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Selon les modalités de l'article L221-18 du Code de la Consommation "le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L221-23 à L221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien."
Toutefois, si le client souhaite que l'exécution d'une prestation de service commence avant la fin du délai de rétractation mentionné à l'article L221-18 du Code de la Consommation, il choisit de renoncer en toute connaissance de cause à son droit de rétractation.
Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant un mail au prestataire ou par téléphone.
Le prestataire dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la rétractation du client, pour effectuer le remboursement.
Pour les paiements via Paypal, le montant des frais supportés par le vendeur ne pourra faire l'objet d'un remboursement (soit 2,90 % du montant de la prestation + 0,34 € fixe)
Toute séance non annulée 48 heures ouvrées à l'avance sera considérée comme due et ne pourra faire l'objet d'une demande de remboursement de la part du client.
ARTICLE 7 – VOS DONNÉES PERSONNELLES
Le client est informé que seules les données personnelles nécessaires à la vente de la prestation de service et à sa réalisation sont collectées.
Les données personnelles collectées depuis le site internet sont les suivantes :
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Noms – prénoms
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Adresse postale
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Numéro de téléphone
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Adresse mail
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Adresse postale pour les séances à domicile
Ces données sont réservées à l'usage unique du prestataire.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DU SITE
Le contenu du site internet https://www.natachafaux-reflexologue.com est la propriété de Natacha Faux et est protégé par les lois françaises relatives à la propriété intellectuelle.
La reproduction totale ou partielle de son contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.